Sağlık Kalite Yönetimi

Sağlıkta Kalite Standartları (SKS) Danışmanlığı

Sağlıkta Kalite Standartları (SKS), sağlık hizmetlerinin güvenli, etkili, verimli ve sürdürülebilir şekilde sunulmasını destekleyen ulusal kalite çerçevesidir. TOEM Kalite olarak sağlık kuruluşlarına mevcut durum analizi, dokümantasyon, eğitim, uygulama desteği, öz değerlendirme ve Bakanlık kalite değerlendirmelerine hazırlık hizmetleri sunuyoruz.

Teklif Al İletişime Geç
Sağlıkta Kalite Standartları SKS danışmanlığı
Kısa Özet

10 Saniyede SKS

Ana Referans Sağlık Bakanlığı SKS
Güncel Hastane Seti SKS Hastane Sürüm 6.1 - 7.0
Ana Odak Hasta ve çalışan güvenliği
Temel Yaklaşım Risk temelli kalite yönetimi
Hedef Kuruluş Kamu ve özel sağlık kuruluşları
Değerlendirme Yerinde kalite değerlendirmesi
TOEM Uzmanından Not

SKS yalnızca kalite puanını yükseltmeye yönelik bir çalışma değildir. Etkin bir SKS uygulaması; hasta ve çalışan güvenliğini, klinik kaliteyi, risk yönetimini, olay bildirimini, göstergelerin izlenmesini ve sürekli iyileştirmeyi kuruluşun günlük işleyişinin parçası haline getirir. Başarılı bir proje, dokümantasyon ile saha uygulamalarının birlikte geliştirilmesini gerektirir.

Sağlıkta Kalite Standartları (SKS) Nedir?

Sağlıkta Kalite Standartları (SKS), Sağlık Bakanlığı tarafından sağlık kurum ve kuruluşlarında kaliteli hizmet sunumunun sağlanması amacıyla geliştirilen ulusal kalite standartlarıdır. Sistem; hasta güvenliği, çalışan güvenliği, hasta ve çalışan memnuniyeti, etkinlik, etkililik, verimlilik, süreklilik ve zamanlılık gibi kalite hedeflerinin gerçekleştirilmesini destekler.

SKS; kurumsal hizmetler, hasta ve çalışan odaklı hizmetler, sağlık hizmetleri, destek hizmetleri, gösterge yönetimi ve kalite iyileştirme uygulamalarını bütüncül bir yapı içerisinde ele alır.

SKS Kimler İçin Uygundur?

SKS, teşhis, tedavi, rehabilitasyon ve koruyucu sağlık hizmeti sunan kamu ve özel sağlık kurum ve kuruluşları için uygulanabilir. Kuruluşun türüne ve faaliyet kapsamına göre ilgili SKS seti ve değerlendirme kriterleri dikkate alınır.

Kamu Hastaneleri

Sağlık Bakanlığı kalite değerlendirmelerine tabi kamu hastaneleri ve bağlı sağlık tesisleri için uygulanır.

Özel Hastaneler

Hasta güvenliği, klinik kalite ve kurumsal süreçlerini geliştirmek isteyen özel hastaneler için uygundur.

Tıp ve Dal Merkezleri

Ayakta teşhis ve tedavi hizmeti sunan tıp merkezleri ile belirli uzmanlık alanlarında faaliyet gösteren kuruluşları kapsar.

Ağız ve Diş Sağlığı Kuruluşları

Ağız ve diş sağlığı merkezleri, hastaneleri ve ilgili sağlık hizmet sunucularında uygulanabilir.

Tıbbi Laboratuvarlar ve Merkezler

Laboratuvar, görüntüleme, diyaliz, kan hizmetleri ve benzeri sağlık hizmet birimlerinde kalite altyapısını destekler.

Diğer Sağlık Kuruluşları

Faaliyet alanına göre birinci basamak kuruluşları, poliklinikler ve diğer sağlık hizmet sunucularında uygulanabilir.

SKS’nin Sağladığı Faydalar

Hasta Güvenliği

Hasta bakım süreçlerinde risklerin azaltılmasına ve güvenli hizmet sunumunun geliştirilmesine katkı sağlar.

Çalışan Güvenliği

Çalışanların maruz kalabileceği risklerin belirlenmesini ve güvenli çalışma koşullarının iyileştirilmesini destekler.

Standartlaşmış Süreçler

Klinik, idari ve destek hizmetlerinin tanımlı kurallar ve kayıtlarla yürütülmesini sağlar.

Gösterge Yönetimi

Kalite göstergelerinin izlenmesini, analiz edilmesini ve iyileştirme faaliyetlerine dönüştürülmesini destekler.

Değerlendirmeye Hazırlık

Sağlık Bakanlığı tarafından gerçekleştirilen yerinde kalite değerlendirmelerine sistematik hazırlık sağlar.

Kurumsal Kalite Kültürü

Kalite sorumluluğunun yalnızca kalite birimine değil, tüm yönetici ve çalışanlara yayılmasına katkı sağlar.

TOEM SKS Danışmanlık Süreci

Danışmanlık çalışmamız, kuruluşun mevcut uygulamalarının ilgili SKS setine göre değerlendirilmesiyle başlar. Bölümler, süreçler, dokümanlar, kayıtlar, göstergeler ve saha uygulamaları incelenerek güçlü yönler ile geliştirilmesi gereken alanlar belirlenir.

Elde edilen sonuçlara göre kuruluşa özel bir çalışma planı hazırlanır. Gerekli politika, prosedür, talimat, form ve kayıt yapıları oluşturulur veya mevcut dokümanlar güncellenir. Kalite yönetim birimi, bölüm kalite sorumluları, komite üyeleri ve ilgili çalışanlara yönelik eğitimler gerçekleştirilir.

Uygulama aşamasında hasta ve çalışan güvenliği, risk yönetimi, istenmeyen olay bildirimi, gösterge takibi, doküman ve kayıt kontrolü, komite çalışmaları, eğitimler, öz değerlendirmeler ve iyileştirme faaliyetleri sahada takip edilir. Projenin son aşamasında iç değerlendirme veya ön denetim yapılarak kuruluş Bakanlık kalite değerlendirmesine hazırlanır.

Danışmanlık Kapsamımız

Mevcut Durum Analizi

Kuruluşun SKS maddelerine uyum düzeyi, mevcut dokümanları, kayıtları ve saha uygulamaları değerlendirilir.

Dokümantasyon

Gerekli prosedürler, talimatlar, planlar, formlar ve kayıt yapıları kuruluşun faaliyetlerine uygun şekilde hazırlanır.

Eğitim

Yönetim, kalite birimi, bölüm sorumluları ve çalışanlara görevlerine uygun SKS eğitimleri verilir.

Gösterge ve Risk Yönetimi

Kalite göstergeleri, riskler, olay bildirimleri ve iyileştirme faaliyetlerinin izlenmesine yönelik sistem kurulur.

Öz Değerlendirme

Kuruluş içi öz değerlendirme planlanır, bulgular raporlanır ve gerekli düzeltici faaliyetler takip edilir.

Değerlendirme Hazırlığı

Bakanlık kalite değerlendirmesi öncesinde doküman, kayıt ve saha uygulamaları son kez kontrol edilir.
SKS Yol Haritası

Sağlık kuruluşunuzun kalite altyapısını birlikte geliştirelim

Kuruluşunuzun türünü, mevcut kalite altyapısını, dokümantasyon seviyesini ve değerlendirme hedeflerini birlikte inceleyerek uygulanabilir bir SKS danışmanlık planı oluşturalım.

Ön Değerlendirme Bize Ulaşın

Sık Sorulan Sorular

SKS nedir?

Sağlıkta Kalite Standartları, sağlık kurum ve kuruluşlarında hasta ve çalışan güvenliği başta olmak üzere hizmet kalitesinin geliştirilmesine yönelik Sağlık Bakanlığı tarafından oluşturulan ulusal standartlar bütünüdür.

Güncel SKS Hastane seti hangisidir?

Hastaneler için güncel uygulamalarda SKS Hastane Sürüm 6.1 kullanılmaktadır. Kuruluşun faaliyet türüne göre ilgili farklı SKS setleri de dikkate alınabilir.

SKS zorunlu mudur?

İlgili mevzuat kapsamındaki sağlık kurum ve kuruluşları, Sağlık Bakanlığı tarafından yayımlanan sağlıkta kalite standartlarına uygun düzenlemeler yapmak ve değerlendirme süreçlerine hazırlanmakla yükümlüdür.

SKS ile ISO 9001 aynı sistem midir?

Hayır. ISO 9001 farklı sektörlerde uygulanabilen uluslararası bir kalite yönetim sistemi standardıdır. SKS ise sağlık hizmetlerine özgü ulusal kalite standartlarıdır. İki yapı birlikte uygulanabilir.

SKS danışmanlığı ne kadar sürer?

Süre; kuruluşun büyüklüğüne, hizmet kapsamına, mevcut dokümantasyon seviyesine ve saha uygulamalarındaki eksikliklere göre değişir. Mevcut durum analizi sonrasında kuruluşa özel proje planı hazırlanır.

TOEM Kalite hangi hizmetleri sunar?

TOEM Kalite; gap analizi, dokümantasyon, eğitim, gösterge ve risk yönetimi, saha uygulamaları, öz değerlendirme, düzeltici faaliyet takibi ve Bakanlık kalite değerlendirmesine hazırlık hizmetleri sunar.